В центре сюжета оказывается успешная московская семья, чей размеренный быт переворачивается с ног на голову с появлением новой няни. Оксана, приехавшая из провинции, с первого взгляда кажется идеальным кандидатом: она проявляет необычайную заботу о маленькой Лиле, быстро находит общий язык с подростком Макаром и даже её подход к избалованной жене бизнесмена Анне выглядит как профессиональная психологическая помощь. Однако постепенно в её безупречных действиях начинают проступать тревожные детали, а её мягкость оборачивается тонким, но железным контролем над каждым аспектом жизни домочадцев. Семья, погружённая в собственные дела и внутренние разлады, слишком поздно осознаёт, что гостеприимный дом медленно, но верно превращается в клетку, а милая и услужливая няня — в её безраздельную хозяйку, чьи истинные мотивы и прошлое окутаны мраком. История последовательно раскрывается как психологический триллер, где главное напряжение строится не на погонях, а на ощущении нарастающей, но невидимой угрозы. Оксана мастерски играет на слабостях каждого члена семьи: детские страхи Лилы, подростковый бунт Макара, тщеславие Анны и скрытые комплексы самого главы семьи Артёма становятся для неё рычагами управления. Каждая серия — это новый шаг к полному подчинению, маскируемый под заботу и решение проблем, которые она же сама и провоцирует. По мере развития сюжета становится ясно, что целью няни является не просто работа, а нечто гораздо более масштабное и пугающее — тотальная перестройка семейных ценностей и отношений под своё влияние, создание идеальной, по её собственным извращённым меркам, ячейки общества. Финал первого сезона оставляет зрителя в напряжённом ожидании, раскрывая часть тайн, но одновременно открывая новые, ещё более глубокие бездны в личности главной героини.